ВІДГУКИ В (НОВИХ) МЕДІА

Анотація

Предметом цього дослідження є відгук, що швидко розвивається як тренд (нових) ЗМІ в рамках кількісно-якісного лінгвістичного аналізу. Окрім мовностилістичних переконливих засобів, також увага приділялася структурі цього жанру. У проведеному аналізі використано основні лексикографічні визначення відгуку і в зарубіжній, і в віт­чизняній літературі. Також розрізняємо відгуки від відправників та від одержувачів з посиланням на авторитет та доведення соціальної справедливості, які функціонують в обох групах, але з різною силою.

Висновок стосується здебільшого відгуків від одержувачів, які (здавалося б?) є достовірнішими та надійнішими думками щодо оцінки товару. Дослідження включає двісті п’ятнадцять відгуків за період з 2018 по 2020 рік, які з’явились під товаром бренду Pandora. В рамках аналізу ми звернули увагу на гендерну категорію, рейтинг (кількість зірочок), а також на оціночну лексику, тобто застосування прикметників. Було помічено, що негативних відгуків кількісно, у рази, менше, ніж позитивних, що суперечить спостереженням спеціалістів з маркетингу та реклами, які стверджують, що незадоволений клієнт частіше висловлює свою думку.

Відгуки – один із елементів позитивного брендування та підтвердження того, що товар існує і має певну якість. За браком часу, кожен із нас хоче зробити вибір якомога швидше. Завдяки доступу до Інтернету знайти потрібну інформацію дуже просто. Але потрібно зважати на її джерело та достовірність. Відгуки на сайтах Інтернет-магазинів з потрібними товарами – найшвидший спосіб отримати інформацію про якість товару, магазину, послуги. Предметом відгуку у цьому випадку є товар – матеріальний товар, – але аналогічні правила оцінювання застосовуються і до засобів масової інформації та журналістської діяльності.

Ключові слова: переконання, (нові) медіа, відгуки, реклама, маркетинг, інтернет.