КОНЦЕПЦІЯ «ЦИФРОВОГО ТОВАРОЗНАВЦЯ-ЕКСПЕРТА» ЯК НОВА ПАРАДИГМА ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ ТОВАРІВ У ТОРГІВЛІ

Анотація

Анотація. У статті досліджено трансформацію системи оцінювання якості товарів у торгівлі в умовах розвитку науково-технічного прогресу, цифровізації бізнес-процесів, впровадження технологій штучного інтелекту (ШІ). Обґрунтовано концепцію «цифрового товарознавця-експерта» як нову наукову парадигму оцінювання якості товарів, що забезпечує підвищення об’єктивності, оперативності, масштабованості товарознавчої оцінки якості товарів у торговельній діяльності. Нова наукова парадигма оцінювання якості товарів формується на перетині класичного товарознавства, інтелектуальних інформаційних систем і технологій штучного інтелекту.

Розкрито сутність і зміст концепції «цифровий товарознавець-експерт». Враховуючи сучасні потреби торговельних підприємств визначено її парадигмальні відмінності і порівняно з класичною товарознавчою моделлю оцінки якості товарів. Обґрунтовано методологічні, практичні обмеження та ризики повної автоматизації на основі ШІ експертної діяльності в торгівлі. Запропоновано принципи гібридної моделі взаємодії «товарознавець : штучний інтелект» та концептуальну схему цифрового товарознавця-експерта як інструменту в системі управління якістю товарів у сучасній торговельній практиці.

Ключові слова: оцінка якості товарів, цифровізація торгівлі, цифровий товарознавець-експерт, штучний інтелект, парадигма, концепція, модель.