ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ БІЗНЕСУ В УКРАЇНІ: НОВІ МОЖЛИВОСТІ ТА ПЕРСПЕКТИВИ

Анотація

Анотація. У науковій статті досліджено сучасні тенденції розвитку цифрової трансформації бізнесу та наведено практичні рекомендації щодо розроблення алгоритму використання цифрових технологій в прак­тиці вітчизняного бізнесу. Авторами зазначено, що за результа­тами опитування компанії Gemius, яка вперше в Україні  провела експертне дослідження щодо визначення індексу цифрової трансфор­мації, пріори­тет­ними інвестиціями у розвиток цифрових технологій в бізнесі є: взаємодія зі споживачами (CRM, електронна комерція, авто­ма­тизація маркетингу); аналіз даних; управління взаємодією зі співробіт­никами (базові HR-процеси, управління талантами, цифрове робоче місце). При цьому автором досліджено три основні етапи цифрової трансформації бізнесу. Перший етап стосується дослідження і управ­ління клієнтським досвідом шляхом покращення розуміння потреб клієнтів за допомогою бізнес-аналітики, використання інтелекту­аль­ного маркетингу в режимі реального часу і цифровізації відносин з клієнтами. На другий етап припадає перетворення операційних процесів. Третій – полягає у масштабній трансформації бізнес-моделі всіх підроз­ділів компанії, а також в трансформації бізнес-моделей компаній-партнерів. Завдяки співпраці із аналогічними цифровими організаціями стає можливим створення нових систем виробництва і розпо­всю­дження продуктів. Авторами доведено, що найважливішими факто­рами успішного впровадження цифрових технологій для розвитку бізнесу повинні бути: усвідомлення керівництвом компанії необхідності прове­дення організа­ційних змін в управлінні бізнесом, формування нової бізнес-моделі, які повинні бути адаптованими цифровій трансформації; гар­моні­зація та синхронізація процесів впровадження інформаційно-кому­ні­каційних технологій та удосконалення менеджменту в компанії; від­повідний рівень професіоналізму управлінського штату компанії тощо.

Ключові слова: бізнес, бізнес-процеси, бізнес-модель, цифрова фірма, цифрова трансформація.